春姿科技-企业信息管理,企业门户建设,电子商务建设

主要亮点部分功能界面 常见问题解决方案

没有完整的客户资料档案记录，资料零散不集中，数据有效性低，无人维护更新资料
全面完整的客户视图档案
.客户基本档案、联系人档案、销售机会、联系记录、报价记录、合用信息、历史销售记录、开发费用、往来邮件、往来传真、短信、附件信息等
.客户分类统计：按客户类型、客户行业、客户登记、客户来源等；按所在省份、城市、地区分布；按月、季度、年新增客户走势分析等

客户下次联系时间，合同到期，帐款到期等无法及时联系跟进
行动日记管理，实时提醒预警
.今天应联系的客户
.合同，帐款到期客户
.逾期未联系的客户

老客户流失没有及时发现，老客户中哪一些是重要客户，哪一些是热点客户，哪一些是VIP客户等
开发一个新客户是维护一个老客户成本的5倍
.客户规则创建(VIP,热点客户，新客户，流失客户等)
.按客户贡献对比(二八原理)
.按客户设置信用额度，并自动提醒

部门业务协同衔接太差：哪一些客户需要开票，哪一些客户待收款，供应商对帐每次头疼
协同管理：多部门的联合作战，提升效率
.待开票客户(开票计划-〉财务人员)
.待收款客户(应收款总账-〉财务，业务人员)
.待发货客户(发货计划-〉仓库，业务人员)
.约定货款的到账情况
.客户/渠道/供应商对账单

公司无法对潜在客户，销售机会进行统一管理与分配，跟进结果也不清楚
潜在客户，销售机会的报备，分配机制
.销售机会的分配，潜在客户的移交
.销售机会的过程管理
.销售机会的失败原因分析
.公共销售机会，公海客户机制

忙中出错，张冠李戴，错报价格，发错货品，客户来电不知道是谁
细节决定成败，避免人为手工出错，提升效率
审核机制：
.业务发起者与业务操作者之间的审核机制，如：发货单的审核，开票的审核等
.价格控制-〉指定业务员的价格权限在指定范围内 .历史报价单的查询：保证不会重复或报错价格
业务工具：
.快递单打印
.电话秘书自动弹出客户信息，对通话进行录音

老板越来越累，而业务员却越来越闲，业务员做了什么，是否需要指导
销售团队：基于营销过程的管理
定量：设定绩效考核，工作量指标
.业务人员每头的工作日志
.业务员日常业务的历史记录
.绩效与工作量的统计分析
保质：发现问题，及时指导，提高工作质量

库存混乱，不能实时掌握库存动态
动态库存分析
.实时查询产品的动态库存：库存数量，已订未出数，已购未入数，实际可用数等
.入库，出库，库存调拨，组装拆卸等
.支持分仓库等

基于统计分析基础的费用控制
全面完整的客户视图档案
.费用记录：包括费用开支，客户开发成本，销售费用(回扣，佣金等)
.按年度，月度费用开支增长变化趋势分析

行动日记管理，实时提醒预警
.今天应联系的客户
.合同，帐款到期客户
.逾期未联系的客户

开发一个新客户是维护一个老客户成本的5倍
.客户规则创建(VIP,热点客户，新客户，流失客户等)
.按客户贡献对比(二八原理)
.按客户设置信用额度，并自动提醒

协同管理：多部门的联合作战，提升效率
.待开票客户(开票计划-〉财务人员)
.待收款客户(应收款总账-〉财务，业务人员)
.待发货客户(发货计划-〉仓库，业务人员)
.约定货款的到账情况
.客户/渠道/供应商对账单

潜在客户，销售机会的报备，分配机制
.销售机会的分配，潜在客户的移交
.销售机会的过程管理
.销售机会的失败原因分析
.公共销售机会，公海客户机制

销售团队：基于营销过程的管理
定量：设定绩效考核，工作量指标
.业务人员每头的工作日志
.业务员日常业务的历史记录
.绩效与工作量的统计分析
保质：发现问题，及时指导，提高工作质量

动态库存分析
.实时查询产品的动态库存：库存数量，已订未出数，已购未入数，实际可用数等
.入库，出库，库存调拨，组装拆卸等
.支持分仓库等

全面完整的客户视图档案
.费用记录：包括费用开支，客户开发成本，销售费用(回扣，佣金等)
.按年度，月度费用开支增长变化趋势分析

行动日记管理，实时提醒预警 .今天应联系的客户 .合同，帐款到期客户 .逾期未联系的客户

开发一个新客户是维护一个老客户成本的5倍 .客户规则创建(VIP,热点客户，新客户，流失客户等) .按客户贡献对比(二八原理) .按客户设置信用额度，并自动提醒

协同管理：多部门的联合作战，提升效率 .待开票客户(开票计划-〉财务人员) .待收款客户(应收款总账-〉财务，业务人员) .待发货客户(发货计划-〉仓库，业务人员) .约定货款的到账情况 .客户/渠道/供应商对账单

潜在客户，销售机会的报备，分配机制 .销售机会的分配，潜在客户的移交 .销售机会的过程管理 .销售机会的失败原因分析 .公共销售机会，公海客户机制

销售团队：基于营销过程的管理 定量：设定绩效考核，工作量指标 .业务人员每头的工作日志 .业务员日常业务的历史记录 .绩效与工作量的统计分析 保质：发现问题，及时指导，提高工作质量

动态库存分析 .实时查询产品的动态库存：库存数量，已订未出数，已购未入数，实际可用数等 .入库，出库，库存调拨，组装拆卸等 .支持分仓库等